Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Hanna Kamenka — konsultantka ds. rozwoju dziecka działająca za pośrednictwem strony https://hannakamenka.pl (dalej: Strona). We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych pisz na kontakt@hannakamenka.pl.

2. Jakie dane zbieramy

Przez formularz zgłoszeniowy na Stronie możesz przekazać: imię rodzica, adres e-mail, telefon lub komunikator, wiek dziecka, kraj zamieszkania oraz krótki opis sytuacji. Jeśli prosisz o telefon zwrotny, otrzymujemy wpisany przez Ciebie numer telefonu oraz wiadomość utworzoną przez Ciebie w formularzu. Prosimy nie podawać w wiadomości diagnoz medycznych ani szczegółowej historii zdrowia i nie załączać plików — formularz nie jest do tego przeznaczony.

Automatycznie przetwarzane są dane techniczne: standardowe logi serwera (adres IP, czas żądania, przeglądarka).

Analityka Strony (PostHog). Jeśli klikniesz „Akceptuj” w oknie dotyczącym cookies i analityki, zbieramy: wyświetlone podstrony, źródło wejścia (referer i parametry UTM), kliknięcia, przewijanie, informacje o urządzeniu i przeglądarce, a także nagrania sesji — odtworzenie w formie wideo Twoich działań na Stronie. Dane wpisywane w pola są w nagraniach ukryte. Sekcja z formularzem kontaktowym (wybrane punkty, wiadomość, imię, e-mail) nie trafia do analityki i nie jest nagrywana, a treść formularza nie jest wysyłana do PostHog. Jeśli klikniesz „Odrzuć” lub dopóki nie dokonasz wyboru, jedynie anonimowo liczymy wizyty, bez cookies i bez zapisywania danych w Twojej przeglądarce; nagrania sesji nie są wtedy prowadzone.

Podstrona /links (linki do komunikatorów) dodatkowo ładuje piksel Meta, ale dopiero po kliknięciu przez Ciebie „Akceptuj”. Do tego momentu nie jest ładowany ani piksel, ani inne skrypty Meta.

Czcionki Strony (Lora, Manrope) są ładowane z serwerów Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com): przy otwarciu podstrony Twoja przeglądarka łączy się z Google, a Google otrzymuje Twój adres IP i informacje o przeglądarce.

Jeśli piszesz do nas przez WhatsApp lub Telegram, korzystając z linku na Stronie, otrzymujemy to, co Ty wysyłasz na czacie: imię lub nazwę użytkownika w komunikatorze, numer telefonu (WhatsApp) i treść wiadomości. Wiadomość, którą Strona wstawia do czatu, zawiera tylko wybrane przez Ciebie punkty: wybraną usługę, co Cię niepokoi, wiek dziecka i — opcjonalnie — kraj. Nie wysyłaj przez komunikator dokumentacji medycznej, nagrań wideo ani diagnoz — w tym celu, po wyrażeniu odrębnej zgody, przesyłamy link do bezpiecznego kanału.

Opinie na Stronie to zrzuty ekranu korespondencji publikowane za zgodą ich autorów. Imię nad korespondencją to nazwa wyświetlana profilu w komunikatorze i może być pseudonimem; zdjęcia, nagrania wideo i awatary są ukryte. Jeśli rozpoznajesz swoją opinię i chcesz ją usunąć lub ukryć imię, napisz do nas — zrobimy to.

3. Cele i podstawy prawne

• Odpowiedź na Twoje zgłoszenie i organizacja konsultacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda wyrażona w formularzu).
• Telefon zwrotny na Twoją prośbę (numer telefonu i wiadomość z formularza) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy); informacje o zdrowiu dziecka zawarte w tej wiadomości — art. 9 ust. 2 lit. a RODO, Twoja wyraźna zgoda opisana poniżej.
• Korespondencja przez WhatsApp lub Telegram, którą rozpoczynasz, korzystając z linku na Stronie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy).
• Informacje o zdrowiu dziecka, które podajesz w wiadomości lub zgłoszeniu (co Cię niepokoi, wiek) — art. 9 ust. 2 lit. a RODO, Twoja wyraźna zgoda; możesz ją wycofać w każdej chwili, pisząc do nas.
• Wysyłka przydatnych materiałów — wyłącznie za odrębną zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a), którą można wycofać w każdej chwili.
• Bezpieczeństwo i obsługa techniczna Strony, logi serwera — art. 6 ust. 1 lit. f (nasz prawnie uzasadniony interes w stabilnym działaniu Strony).
• Analityka z użyciem cookies i pamięci lokalnej, nagrania sesji, mapy kliknięć (PostHog) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, Twoja zgoda: wyrażasz ją przyciskiem „Akceptuj” i w każdej chwili możesz ją wycofać przez „Ustawienia cookies”.
• Anonimowe liczenie wizyt bez cookies — przed dokonaniem przez Ciebie wyboru i po odmowie — art. 6 ust. 1 lit. f (nasz prawnie uzasadniony interes w tym, by wiedzieć, czy Strona jest używana).
• Piksel Meta na podstronie /links — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.
• Ładowanie czcionek z Google Fonts — art. 6 ust. 1 lit. f (nasz prawnie uzasadniony interes w jednolitym wyświetlaniu Strony).

4. Komu przekazujemy dane

• Resend — usługa poczty e-mail, przez którą zgłoszenie trafia do nas.
• Telegram — powiadomienie o nowym zgłoszeniu w zamkniętym czacie administratora.
• Dostawca hostingu — serwer, na którym działa Strona.
• PostHog Inc. — usługa analityczna (chmura PostHog, region UE: dane analityczne są przechowywane na serwerach w UE). Otrzymuje dane opisane w punkcie 2 tylko po zaakceptowaniu przez Ciebie analityki; w przypadku odmowy — anonimowe liczniki wizyt bez cookies. Dane z formularza kontaktowego nie są przekazywane do PostHog.
• Meta Platforms — tylko po zaakceptowaniu przez Ciebie analityki i otwarciu podstrony /links: Meta otrzymuje dane piksela (podstrona, dane techniczne przeglądarki, identyfikatory cookies Meta).
• Google (Google Fonts) — ładowanie czcionek przy otwarciu dowolnej podstrony Strony; Google otrzymuje Twój adres IP.

Wymienieni odbiorcy przetwarzają dane jako podmioty przetwarzające, zgodnie z naszymi instrukcjami. Przy przekazywaniu danych poza EOG (Resend, Telegram — USA) stosowane są standardowe klauzule umowne UE (SCC).

WhatsApp (Meta Platforms) i Telegram — jeśli to Ty piszesz do nas przez te komunikatory. Korespondencję przetwarzają te serwisy na własnych zasadach jako odrębni administratorzy danych; widzimy tylko treści wysłane przez Ciebie na czacie.

5. Pliki cookies

Przed dokonaniem przez Ciebie wyboru, a także po kliknięciu „Odrzuć”, Strona nie zapisuje na Twoim urządzeniu analitycznych plików cookies ani identyfikatorów: wizyty są liczone anonimowo, bez cookies. Po dokonaniu dowolnego wyboru PostHog zapamiętuje wyłącznie samą Twoją decyzję — w pamięci lokalnej przeglądarki (klucz zaczynający się od __ph_opt_in_out_).

Po kliknięciu „Akceptuj” PostHog zapisuje w pliku cookie i w pamięci lokalnej przeglądarki identyfikator odwiedzającego i sesji (nazwy zaczynają się od ph_), a także Twoją decyzję. Okno dotyczące cookies wyświetla się przy pierwszej wizycie; swój wybór możesz zmienić w każdej chwili za pomocą linku „Ustawienia cookies” w dolnej części podstron Strony.

Jeśli zaakceptujesz analitykę, na podstronie /links dodatkowo ładowany jest piksel Meta, który zapisuje własne pliki cookies (_fbp i _fbc). Jeśli wycofasz zgodę, piksel otrzyma polecenie zatrzymania, a te pliki cookies zostaną usunięte.

Niezależnie od tego Strona przechowuje w Twojej przeglądarce (localStorage) klucz hanna-hl-seen: zapisuje się w nim, które zbiory relacji („highlights”) zostały już przez Ciebie obejrzane, aby oznaczać je jako obejrzane. Klucz jest przechowywany wyłącznie na Twoim urządzeniu, nie jest wysyłany na serwer ani do osób trzecich; możesz go usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Reklamowe pliki cookies — poza pikselem Meta na podstronie /links po wyrażeniu przez Ciebie zgody — nie są używane.

6. Okres przechowywania

Zgłoszenia są przechowywane nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu. Dane analityczne (zdarzenia) są przechowywane nie dłużej niż 12 miesięcy, nagrania sesji — nie dłużej niż 30 dni. Dane do wysyłek marketingowych — do wycofania zgody. Korespondencję w komunikatorach przechowujemy nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu i usuwamy ją wcześniej na Twoją prośbę; kopia u Ciebie i u dostawcy komunikatora jest przechowywana według ich zasad.

7. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania i wycofać zgodę — pisz na kontakt@hannakamenka.pl. Zgodę na analitykę i piksel Meta możesz wycofać samodzielnie w każdej chwili: kliknij „Ustawienia cookies” na dole strony i wybierz „Odrzuć”; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Możesz też wnieść skargę do organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes UODO (uodo.gov.pl).

8. Dane dzieci

Strona jest przeznaczona dla rodziców. O dziecku otrzymujemy od rodzica wyłącznie wiek i opis sytuacji i nie zbieramy danych bezpośrednio od dzieci. Imię, e-mail i telefon/komunikator rodzica to dane osobowe osoby dorosłej; są przetwarzane na zasadach opisanych w punktach 2–3.

9. Zmiany i kontakt

Aktualna wersja polityki jest zawsze opublikowana na tej stronie wraz z numerem wersji i datą wejścia w życie. Pytania i wnioski dotyczące danych osobowych: kontakt@hannakamenka.pl.