Политика конфиденциальности

1. Администратор данных

Администратором персональных данных является Hanna Kamenka — консультант по детскому развитию, работающий на сайте https://hannakamenka.pl (далее — Сайт). По всем вопросам обработки персональных данных пишите на kontakt@hannakamenka.pl.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки на Сайте вы можете передать: имя родителя, адрес электронной почты, телефон или мессенджер, возраст ребёнка, страну проживания и краткое описание ситуации. Если вы просите перезвонить, мы получаем номер телефона, который вы ввели, и сообщение, которое вы составили в форме. Просим не указывать в сообщении медицинские диагнозы и подробную историю здоровья и не прикладывать файлы — форма для этого не предназначена.

Автоматически обрабатываются технические данные: стандартные серверные логи (IP-адрес, время запроса, браузер).

Аналитика сайта (PostHog). Если вы нажмёте «Принять» в окне про cookies и аналитику, мы собираем: просмотренные страницы, источник перехода (реферер и UTM-метки), клики, прокрутку, сведения об устройстве и браузере, а также записи сеансов — видео-воспроизведение ваших действий на Сайте. Введённые в поля данные в записях скрыты. Раздел с формой связи (выбранные пункты, сообщение, имя, email) в аналитику не попадает и не записывается, а содержимое формы не отправляется в PostHog. Если вы нажмёте «Отклонить» или ещё не сделали выбор, мы лишь анонимно считаем посещения без cookies и без хранения данных в вашем браузере; записи сеансов при этом не ведутся.

Страница /links (ссылки на мессенджеры) дополнительно подключает пиксель Meta, но только после того, как вы нажали «Принять». До этого момента ни пиксель, ни другие скрипты Meta не загружаются.

Шрифты Сайта (Lora, Manrope) загружаются с серверов Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com): при открытии страницы ваш браузер обращается к Google, и Google получает ваш IP-адрес и сведения о браузере.

Если вы пишете нам в WhatsApp или Telegram по ссылке с Сайта, мы получаем то, что вы сами отправляете в чат: имя или ник в мессенджере, номер телефона (WhatsApp) и текст сообщения. Сообщение, которое Сайт подставляет в чат, содержит только выбранные вами пункты: выбранную услугу, что беспокоит, возраст ребёнка и, по желанию, страну. Не отправляйте в мессенджер медицинские документы, видео и диагнозы — для них после отдельного согласия мы присылаем ссылку на защищённый канал.

Отзывы на Сайте — это скриншоты переписок, опубликованные с согласия их авторов. Имя над перепиской — отображаемое имя профиля в мессенджере, оно может быть псевдонимом; фото, видео и аватары скрыты. Если вы узнали свой отзыв и хотите убрать его или скрыть имя — напишите нам, и мы это сделаем.

3. Цели и правовые основания

• Ответ на вашу заявку и организация консультации — ст. 6(1)(b) GDPR (действия по вашему запросу перед заключением договора) и ст. 6(1)(a) (согласие, выраженное в форме).
• Обратный звонок по вашей просьбе (номер телефона и сообщение из формы) — ст. 6(1)(b) GDPR (действия по вашему запросу перед заключением договора); сведения о здоровье ребёнка в этом сообщении — ст. 9(2)(a) GDPR, ваше явное согласие, описанное ниже.
• Переписка в WhatsApp или Telegram, которую вы начинаете по ссылке с Сайта, — ст. 6(1)(b) GDPR (действия по вашему запросу перед заключением договора).
• Сведения о здоровье ребёнка, которые вы указываете в сообщении или заявке (что беспокоит, возраст), — ст. 9(2)(a) GDPR, ваше явное согласие; его можно отозвать в любой момент, написав нам.
• Отправка полезных материалов — только при отдельном согласии (ст. 6(1)(a)), которое можно отозвать в любой момент.
• Безопасность и техническая поддержка Сайта, серверные логи — ст. 6(1)(f) (наш законный интерес в стабильной работе Сайта).
• Аналитика с cookies и локальным хранилищем, записи сеансов, карты кликов (PostHog) — ст. 6(1)(a) GDPR, ваше согласие: оно выражается кнопкой «Принять» и в любой момент отзывается через «Настройки cookies».
• Анонимный подсчёт посещений без cookies — до вашего выбора и после отказа — ст. 6(1)(f) (наш законный интерес в понимании того, пользуются ли Сайтом).
• Пиксель Meta на странице /links — ст. 6(1)(a) GDPR, только после вашего согласия.
• Загрузка шрифтов с Google Fonts — ст. 6(1)(f) (наш законный интерес в единообразном отображении Сайта).

4. Кому мы передаём данные

• Resend — почтовый сервис, через который заявка приходит нам.
• Telegram — уведомление о новой заявке в закрытый чат администратора.
• Хостинг-провайдер — сервер, на котором работает Сайт.
• PostHog Inc. — сервис аналитики (облако PostHog, регион ЕС: данные аналитики хранятся на серверах в ЕС). Получает данные, описанные в разделе 2, только если вы приняли аналитику; при отказе — анонимные счётчики посещений без cookies. Данные формы связи в PostHog не передаются.
• Meta Platforms — только если вы приняли аналитику и открыли страницу /links: Meta получает данные пикселя (страница, технические данные браузера, идентификаторы cookie Meta).
• Google (Google Fonts) — загрузка шрифтов при открытии любой страницы Сайта; Google получает ваш IP-адрес.

Перечисленные получатели обрабатывают данные как операторы по нашим инструкциям. При передаче данных за пределы ЕЭЗ (Resend, Telegram — США) применяются стандартные договорные условия ЕС (SCC).

WhatsApp (Meta Platforms) и Telegram — если вы сами пишете нам в этих мессенджерах. Переписку обрабатывают эти сервисы на собственных условиях как самостоятельные администраторы данных; мы видим только то, что вы отправили в чат.

5. Cookies

До вашего выбора, а также после нажатия «Отклонить» Сайт не записывает на ваше устройство аналитические cookie и идентификаторы: посещения считаются анонимно, без cookies. После любого выбора PostHog запоминает только само ваше решение — в локальном хранилище браузера (ключ, начинающийся с __ph_opt_in_out_).

После нажатия «Принять» PostHog сохраняет в cookie и локальном хранилище браузера идентификатор посетителя и сеанса (имена начинаются с ph_), а также ваше решение. Окно про cookies показывается при первом посещении; ваш выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookies» в нижней части страниц Сайта.

Если вы приняли аналитику, на странице /links дополнительно загружается пиксель Meta, который ставит свои cookie (_fbp и _fbc). Если вы отзовёте согласие, пиксель получит команду остановиться, а эти cookie удаляются.

Отдельно Сайт хранит в вашем браузере (localStorage) ключ hanna-hl-seen: в нём записано, какие подборки историй («highlights») вы уже просматривали, чтобы отмечать их как просмотренные. Он хранится только на вашем устройстве, не отправляется на сервер и третьим лицам; его можно удалить в настройках браузера.

Рекламные cookie, кроме пикселя Meta на странице /links после вашего согласия, не используются.

6. Сроки хранения

Заявки хранятся не более 24 месяцев с момента последнего контакта, если более длительный срок не требуется по закону. Данные аналитики (события) хранятся не дольше 12 месяцев, записи сеансов — не дольше 30 дней. Данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия. Переписку в мессенджерах мы храним не дольше 24 месяцев с последнего контакта и удаляем раньше по вашей просьбе; у вас и у сервиса мессенджера копия хранится по их правилам.

7. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки и перенос данных, а также возразить против обработки и отозвать согласие — пишите на kontakt@hannakamenka.pl. Согласие на аналитику и пиксель Meta вы можете отозвать самостоятельно в любой момент: нажмите «Настройки cookies» внизу страницы и выберите «Отклонить»; отзыв не влияет на законность обработки до его момента. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган — в Польше это Prezes UODO (uodo.gov.pl).

8. Данные детей

Сайт предназначен для родителей. О ребёнке мы получаем только возраст и описание ситуации от родителя и не собираем данные непосредственно у детей. Имя, email и телефон/мессенджер родителя — это персональные данные взрослого, они обрабатываются на условиях разделов 2–3.

9. Изменения и контакты

Актуальная версия политики всегда опубликована на этой странице с указанием версии и даты вступления в силу. Вопросы и запросы по персональным данным: kontakt@hannakamenka.pl.