Напишите на почту с кратким описанием ситуации. Отвечаю в течение 24 часов.
hello@lulabuexpert.plЧастые вопросы
Ответы на вопросы о консультации, тарифах и процессе
Не нашли ответ? Запишитесь на консультацию — обсудим вашу ситуацию лично. 170 zł, 30–45 минут онлайн.
- Не лечим онлайн и не заменяем врача
- При острых симптомах — обращайтесь к врачу
- Онлайн-консультация не ставит диагноз
- Файлы используются только для консультации
Онлайн-консультация не ставит диагноз и не заменяет очный осмотр врача. При острых симптомах обращайтесь к врачу.
КАТЕГОРИЯ 1
О консультации и формате
Что такое консультационное сопровождение?
Это не лечение и не постановка диагноза. Это помощь родителям в понимании развития ребёнка, безопасных домашних действиях, подготовке к визиту к врачу и плане наблюдения.
Кто такой консультант по развитию?
Специалист с медицинским образованием, который работает на стыке медицины и родительской поддержки. Не заменяет врача, но помогает родителям ориентироваться в ситуации.
Чем отличается от педиатра?
Педиатр ставит диагноз, назначает лечение, проводит осмотр. Консультант объясняет, поддерживает, даёт план домашних действий и направляет к врачу при необходимости.
Можно ли получить консультацию без файлов?
Да. На первой консультации не нужны медицинские документы, снимки или анализы. Только ваш вопрос и готовность к разговору.
Сколько длится консультация?
Первая консультация 30–45 минут. Повторные — 20–30 минут. Время зависит от сложности ситуации и количества вопросов.
Можно ли записаться из другой страны?
Да, консультация онлайн — вы можете находиться в любой точке мира. Важно учитывать часовой пояс. Цены для других стран обсуждаются индивидуально.
КАТЕГОРИЯ 2
О процессе работы
Как проходит первая консультация?
30–45 минут онлайн. Вы рассказываете о ситуации, я задаю уточняющие вопросы, объясняю что вижу, даю безопасные рекомендации и план следующего шага.
Что такое план действий?
Это 3–5 конкретных действий на 2–4 недели: упражнения, массажные элементы, игры, критерии наблюдения. Не 50 пунктов, а реально выполнимый план.
Как проходит сверка через 2–4 недели?
Обсуждаем, что изменилось, что получается, что не получается. Корректируем план или решаем, нужен ли врач. Можно продолжить сопровождение или завершить работу.
Что такое видеоразбор?
Родители снимают короткое видео дома — как ребёнок двигается, сидит, ползает. Я смотрю и даю обратную связь: что делать, что стоит изменить, какие упражнения подходят.
Как часто нужны повторные консультации?
Зависит от ситуации. При лёгком сопровождении — раз в месяц. При персональном — каждые 2 недели. Всегда обсуждаем индивидуально.
Можно ли отменить или перенести консультацию?
Да, в любой момент до начала. Никаких штрафов и обязательств. Просто напишите — и мы договоримся о новом времени.
КАТЕГОРИЯ 3
Тарифы и оплата
Сколько стоит первая консультация?
170 zł за 30–45 минут онлайн. Входит разбор развития, ответы на вопросы, безопасные домашние действия и план следующего шага.
Есть ли скидки для постоянных клиентов?
Да, при длительном сопровождении предусмотрены лояльностные условия. Обсуждаем индивидуально после первой консультации.
Как происходит оплата?
После согласования времени вы получите ссылку на оплату. Принимаются карты и банковские переводы. Оплата происходит до консультации.
Можно ли вернуть деньги, если передумаю?
Да, если отмена произошла более чем за 24 часа до консультации. При поздней отмене — перенос на другое время без потери средств.
Почему нет фиксированных цен на сопровождение?
Каждая семья уникальна. После первой консультации я предлагаю подходящий формат и стоимость. Без «пакетов на вырост» и ненужных услуг.
Цены для других стран?
Цены указаны для Польши. Для других стран обсуждаются индивидуально с учётом валюты и часового пояса.
КАТЕГОРИЯ 4
Приватность и данные
Какие данные собираются при заявке?
Имя, контакт, возраст ребёнка, общий вопрос. Никаких медицинских документов, снимков или анализов на первом шаге.
Где хранятся мои данные?
Данные обрабатываются в соответствии с GDPR и польским законодательством. Не передаются третьим лицам и не используются для маркетинга без согласия.
Можно ли удалить мои данные?
Да, в любой момент вы можете запросить удаление всех ваших данных из системы.
Безопасно ли отправлять видео?
Да, файлы используются только для консультации и не передаются третьим лицам. Не публикуются и не хранятся дольше необходимого.
Используете ли вы истории для маркетинга?
Только с явного разрешения родителей. Никаких публикаций без согласия.
КАТЕГОРИЯ 5
Врачи и диагнозы
Ставите ли вы диагноз онлайн?
Нет. Диагноз ставит только очный врач после осмотра. Я даю консультационный разбор, план действий и направляю к специалисту при необходимости.
Назначаете ли вы лечение?
Нет. Я не назначаю лекарства и не отменяю назначения вашего врача. Даю безопасные домашние действия: упражнения, массаж, игры.
Как понять, нужен ли врач?
Острые симптомы, ухудшение состояния, сильное отставание в развитии — сигналы к визиту к специалисту. На консультации онлайн разберём вашу ситуацию.
К какому врачу идти?
Зависит от симптомов. Педиатр — первый шаг. Невролог — при гипертонусе, судорогах. Ортопед — при проблемах с опорой. Логопед — при задержке речи.
Что брать с собой к врачу?
Карта из роддома, предыдущие выписки, список вопросов. На онлайн-консультации помогаю подготовить вопросы и структурировать информацию.
Можно ли совмещать консультацию и лечение у врача?
Да, и это оптимально. Онлайн-консультация — для плана и поддержки, очный врач — для диагноза и назначений.
КАТЕГОРИЯ 6
Технические вопросы
Как проходит онлайн-консультация?
По видеосвязи (Zoom, Google Meet, WhatsApp — по договорённости). Вам нужен телефон или компьютер с камерой и интернетом.
Какое приложение используется?
Zoom, Google Meet или WhatsApp видео — по вашему выбору. Ссылку присылаю за 1 час до консультации.
Нужен ли компьютер?
Нет, достаточно телефона с камерой и стабильным интернетом. Главное — спокойное место и возможность свободно разговаривать.
Как снимать видео для разбора?
30–60 секунд, как ребёнок двигается естественно. Достаточно телефона, не нужна профессиональная съёмка.
Что если связь прервётся?
Перезвоню или переподключусь. Если проблема серьёзная — перенесём консультацию на другое время без доплат.
Как получить план после консультации?
Письменный план отправляю в течение 24 часов после консультации на ваш email или в мессенджер.
Истории родителей
Не знали, стоит ли беспокоиться. После консультации поняли, что всё в пределах нормы, и получили критерии наблюдения. Спокойно наблюдаем дома.
Анна, мама Миши, 8 мес.Польша, Варшава
Боялись, что придётся покупать дорогое сопровождение. Но после первой консультации сказали, что нам достаточно одной встречи и наблюдения. Честно.
Екатерина, мама Софии, 5 мес.Польша, Краков
Думали, что консультация — это сложно. На деле — 30 минут разговора, понятный план, и мы наконец-то поняли, что делать с моторикой сына.
Ольга, мама Макара, 3 мес.Польша, Гданьск
Первая консультация — начало сопровождения
Не входит — важно понимать
Не ставит окончательный диагноз
Не назначает лечение и не отменяет назначения врача
Не является скорой помощью
Не гарантирует конкретный медицинский исход
30–45 минут онлайн, удобно из дома
170 złОстались вопросы?
Напишите напрямую — отвечу в течение 24 часов
WhatsApp / Telegram
Быстрый способ задать вопрос или договориться о времени.
+48 453 125 705Следите за полезными материалами и пишите в Direct.
@lulabuexpert