Напишіть на пошту з коротким описом ситуації. Відповідаю впродовж 24 годин.
hello@lulabuexpert.plЧасті запитання
Відповіді на запитання про консультацію, тарифи та процес
Не знайшли відповідь? Запишіться на консультацію — обговоримо вашу ситуацію особисто. 170 zł, 30–45 хвилин онлайн.
- Не лікуємо онлайн і не замінюємо лікаря
- За гострих симптомів — звертайтеся до лікаря
- Онлайн-консультація не ставить діагноз
- Файли використовуються лише для консультації
Онлайн-консультація не ставить діагноз і не замінює очний огляд лікаря. За гострих симптомів звертайтеся до лікаря.
КАТЕГОРІЯ 1
Про консультацію та формат
Що таке консультаційний супровід?
Це не лікування і не постановка діагнозу. Це допомога батькам у розумінні розвитку дитини, безпечних домашніх діях, підготовці до візиту до лікаря та плані спостереження.
Хто такий консультант з розвитку?
Фахівець з медичною освітою, який працює на межі медицини та батьківської підтримки. Не замінює лікаря, але допомагає батькам орієнтуватися в ситуації.
Чим відрізняється від педіатра?
Педіатр ставить діагноз, призначає лікування, проводить огляд. Консультант пояснює, підтримує, дає план домашніх дій та направляє до лікаря за потреби.
Чи можна отримати консультацію без файлів?
Так. На першій консультації не потрібні медичні документи, знімки чи аналізи. Тільки ваше запитання і готовність до розмови.
Скільки триває консультація?
Перша консультація 30–45 хвилин. Повторні — 20–30 хвилин. Час залежить від складності ситуації та кількості запитань.
Чи можна записатися з іншої країни?
Так, консультація онлайн — ви можете перебувати в будь-якій точці світу. Важливо враховувати часовий пояс. Ціни для інших країн обговорюються індивідуально.
КАТЕГОРІЯ 2
Про процес роботи
Як проходить перша консультація?
30–45 хвилин онлайн. Ви розповідаєте про ситуацію, я ставлю уточнювальні запитання, пояснюю що бачу, даю безпечні рекомендації та план наступного кроку.
Що таке план дій?
Це 3–5 конкретних дій на 2–4 тижні: вправи, масажні елементи, ігри, критерії спостереження. Не 50 пунктів, а реально виконуваний план.
Як проходить звірка через 2–4 тижні?
Обговорюємо, що змінилося, що виходить, що не виходить. Коригуємо план або вирішуємо, чи потрібен лікар. Можна продовжити супровід або завершити роботу.
Що таке відеорозбір?
Батьки знімають коротке відео вдома — як дитина рухається, сидить, повзає. Я дивлюся і даю зворотний зв'язок: що робити, що варто змінити, які вправи підходять.
Як часто потрібні повторні консультації?
Залежить від ситуації. При легкому супроводі — раз на місяць. При персональному — кожні 2 тижні. Завжди обговорюємо індивідуально.
Чи можна скасувати або перенести консультацію?
Так, у будь-який момент до початку. Жодних штрафів і зобов'язань. Просто напишіть — і ми домовимося про новий час.
КАТЕГОРІЯ 3
Тарифи та оплата
Скільки коштує перша консультація?
170 zł за 30–45 хвилин онлайн. Входить розбір розвитку, відповіді на запитання, безпечні домашні дії та план наступного кроку.
Чи є знижки для постійних клієнтів?
Так, при тривалому супроводі передбачені лояльні умови. Обговорюємо індивідуально після першої консультації.
Як відбувається оплата?
Після узгодження часу ви отримаєте посилання на оплату. Приймаються картки та банківські перекази. Оплата відбувається до консультації.
Чи можна повернути гроші, якщо передумаю?
Так, якщо скасування відбулося більш ніж за 24 години до консультації. При пізньому скасуванні — перенесення на інший час без втрати коштів.
Чому немає фіксованих цін на супровід?
Кожна сім'я унікальна. Після першої консультації я пропоную відповідний формат і вартість. Без «пакетів на виріст» і непотрібних послуг.
Ціни для інших країн?
Ціни вказані для Польщі. Для інших країн обговорюються індивідуально з урахуванням валюти та часового поясу.
КАТЕГОРІЯ 4
Приватність та дані
Які дані збираються при заявці?
Ім'я, контакт, вік дитини, загальне запитання. Жодних медичних документів, знімків чи аналізів на першому кроці.
Де зберігаються мої дані?
Дані обробляються відповідно до GDPR та польським законодавством. Не передаються третім особам і не використовуються для маркетингу без згоди.
Чи можна видалити мої дані?
Так, у будь-який момент ви можете надіслати запит на видалення всіх ваших даних із системи.
Чи безпечно надсилати відео?
Так, файли використовуються лише для консультації і не передаються третім особам. Не публікуються і не зберігаються довше необхідного.
Чи використовуєте ви історії для маркетингу?
Тільки з явного дозволу батьків. Жодних публікацій без згоди.
КАТЕГОРІЯ 5
Лікарі та діагнози
Чи ставите ви діагноз онлайн?
Ні. Діагноз ставить лише очний лікар після огляду. Я даю консультаційний розбір, план дій та направляю до фахівця за потреби.
Чи призначаєте ви лікування?
Ні. Я не призначаю ліки і не скасовую призначення вашого лікаря. Дає безпечні домашні дії: вправи, масаж, ігри.
Як зрозуміти, чи потрібен лікар?
Гострі симптоми, погіршення стану, сильне відставання в розвитку — сигнали до візиту до фахівця. На консультації онлайн розберемо вашу ситуацію.
До якого лікаря йти?
Залежить від симптомів. Педіатр — перший крок. Невролог — при гіпертонусі, судомах. Ортопед — при проблемах з опорою. Логопед — при затримці мовлення.
Що брати з собою до лікаря?
Картка з пологового будинку, попередні виписки, список запитань. На онлайн-консультації допомагаю підготувати запитання та структурувати інформацію.
Чи можна поєднувати консультацію і лікування у лікаря?
Так, і це оптимально. Онлайн-консультація — для плану і підтримки, очний лікар — для діагнозу і призначень.
КАТЕГОРІЯ 6
Технічні питання
Як проходить онлайн-консультація?
По відеозв'язку (Zoom, Google Meet, WhatsApp — за домовленістю). Вам потрібен телефон або комп'ютер з камерою та інтернетом.
Який додаток використовується?
Zoom, Google Meet або WhatsApp відео — на ваш вибір. Посилання надсилаю за 1 годину до консультації.
Чи потрібен комп'ютер?
Ні, достатньо телефону з камерою і стабільним інтернетом. Головне — спокійне місце і можливість вільно розмовляти.
Як знімати відео для розбору?
30–60 секунд, як дитина рухається природно. Достатньо телефону, не потрібна професійна зйомка.
Що якщо зв'язок перерветься?
Передзвоню або перепідключуся. Якщо проблема серйозна — перенесемо консультацію на інший час без доплат.
Як отримати план після консультації?
Письмовий план надсилаю протягом 24 годин після консультації на ваш email або в месенджер.
Історії батьків
Не знали, чи варто хвилюватися. Після консультації зрозуміли, що все в межах норми, і отримали критерії спостереження. Спокійно спостерігаємо вдома.
Анна, мама Міши, 8 міс.Польща, Варшава
Боялися, що доведеться купувати дорогий супровід. Але після першої консультації сказали, що нам достатньо однієї зустрічі та спостереження. Чесно.
Катерина, мама Софії, 5 міс.Польща, Краків
Думали, що консультація — це складно. Насправді — 30 хвилин розмови, зрозумілий план, і ми нарешті зрозуміли, що робити з моторикою сина.
Ольга, мама Макара, 3 міс.Польща, Гданськ
Перша консультація — початок супроводу
Не входить — важливо розуміти
Не ставить остаточний діагноз
Не призначає лікування та не скасовує призначення лікаря
Не є швидкою допомогою
Не гарантує конкретний медичний результат
30–45 хвилин онлайн, зручно з дому
170 złЗалишилися запитання?
Напишіть напряму — відповім упродовж 24 годин
WhatsApp / Telegram
Швидкий спосіб поставити запитання або домовитися про час.
+48 453 125 705Стежте за корисними матеріалами і пишіть у Direct.
@lulabuexpert